场所基本信息：面积、类型与布局
在咨询保洁托管服务前，整理场所基础信息能让方案更贴合实际。首先需要提供场所的总面积，这直接决定了保洁人员的配置数量。例如，一栋三层办公楼，每层500平方米，总面积1500平方米，速卡会根据这个数据估算日常保洁所需人力和时间。除了总面积，楼层分布和重点区域也很重要。办公区、会议室、卫生间、茶水间等不同区域对清洁要求不同，公共区域可能需要更高频次。如果场所内有地毯、石材地面或特殊材质墙面，也需要提前说明，因为这些会影响清洁方法和工具选择。
场所类型同样影响方案设计。办公楼宇和商业门店的保洁重点不同：办公室更注重桌面、地面和垃圾清理，而门店可能更关注玻璃、门头和陈列区。速卡会根据场所类型调整服务内容。如果场所正在装修或刚完成装修，需要开荒清洁，也需要特别注明。此外，提供场所平面图或区域划分说明，可以帮助速卡更精确地规划保洁路线和工具配置，避免遗漏角落。
服务需求清单：频次、特殊清洁与设备
服务需求清单是方案报价的核心依据。客户需要明确日常保洁的期望频次：是每日一次、每周三次还是每周一次？不同频次对应不同人力和成本。除了日常保洁，是否有特殊清洁需求？例如地毯清洗、石材养护、沙发清洗、高空玻璃清洁等。这些项目通常需要额外收费，提前列出可以让报价更准确。如果场所内有厨房或食堂，油烟机、灶台等也需要特殊处理。另外，是否需要速卡提供清洁设备和药剂？有些客户已有部分工具，只需补充耗材，这会影响服务费用。
速卡的服务覆盖日常保洁、开荒清洁、深度保洁等，但并非所有项目都包含在基础套餐中。客户可以对照自己的需求清单，逐项确认速卡是否提供相应服务。例如，石材养护需要专业设备和人员，速卡可以安排，但需提前预约。如果客户有特殊时间要求，比如只在非营业时间保洁，也需要说明，这会影响排班方案。建议客户在沟通前将需求按优先级排序，确保最重要的项目先被覆盖。
现场条件：开放时间、安全与出入要求
场所的开放时间直接影响保洁时段安排。办公楼宇通常是工作日8:00-18:00，保洁可以在下班后进行；商业门店可能需要避开营业高峰，比如上午10点前或下午4点后。客户需要提供准确的营业或办公时间，以便速卡安排合适的保洁时段。如果场所节假日不休息或需要全年保洁，也需要提前说明。
安全与出入要求同样关键。是否需要门禁卡或访客登记？速卡保洁人员需要提前办理出入手续。如果场所位于园区或大厦内，是否需要物业报备？有些场所对清洁药剂有环保要求，客户应告知是否有禁用成分。此外，场所内是否有贵重物品或敏感区域需要特别保护？速卡会要求保洁人员遵守客户规定，必要时签署保密协议。这些信息提前沟通，可以避免后续入场时出现障碍。
沟通信息：联系人、预算与期望启动时间
沟通信息包括项目负责人姓名、电话和邮箱，方便速卡后续联系。同时，客户可以提供一个大致预算范围，例如每月3000-5000元，这有助于速卡在方案中控制成本。期望启动时间也很重要，如果客户希望尽快开始，速卡可以优先安排现场勘查和人员调配。如果启动时间在一个月后，速卡可以提前规划排班。此外，客户还可以提供一些参考信息，比如之前是否使用过其他保洁公司，有哪些满意或不满意的地方，这有助于速卡改进服务。
资料整理后的下一步
资料整理完成后，客户可以通过电话或在线渠道与速卡联系。速卡会在1-2个工作日内响应，并根据资料制定初步方案。如果需要，速卡会安排现场勘查，确认场所实际状况、设备存放位置和保洁路线。勘查后，速卡会提供正式报价和保洁方案，包括服务内容、频次、人员安排、费用和结算方式。客户确认后即可签订合同并安排入场。如果客户对方案有疑问，速卡会进行详细解释和调整，确保双方达成一致。